Como excluir a sua conta no app Thronus Clinic

Quem cuida dos seus dados

THRONUS LTDA. (Thronus Clinic), CNPJ 30.167.836/0001-46, Rua Duque de Caxias, nº 368, sala 2201, Prata, Campina Grande/PB, CEP 58400-506. A encarregada de dados é Dra. Carolina Bastos Deusdará, pelo e-mail [email protected].

Como pedir

Você pode pedir a exclusão de três jeitos:

1. No app. Abra Meu cadastro, no círculo com as suas iniciais, no alto da tela Hoje, e toque em "Excluir minha conta". Digite a sua senha e confirme. Se o seu acesso ao app já terminou, a tela "Acesso encerrado" também tem o botão "Excluir minha conta". Se você esqueceu a senha, use "Esqueci minha senha", na tela Entrar, ou peça a exclusão por e-mail ou na clínica.
2. Por e-mail. Escreva para [email protected], a partir do e-mail que você cadastrou na clínica, dizendo que quer excluir a sua conta.
3. Na clínica. Vá à Thronus Clinic, no endereço acima, com um documento.

Como a clínica confere que o pedido é seu

A clínica só aceita pedidos vindos do e-mail cadastrado. Se tiver dúvida, ela confirma com você por telefone ou pede que você venha à clínica, com documento. Um pedido vindo de outro e-mail não exclui a conta: a clínica liga para você ou pede que você venha à clínica. Assim, ninguém exclui a sua conta no seu lugar. A clínica anota como confirmou o pedido.

O que é apagado

• O seu acesso ao app: o e-mail e a senha de entrar, em todos os celulares.
• Os dados que você registrou no app: check-ins, peso de casa, fotos de antes e depois, Meu GPS e os hábitos que você criou.

O que fica guardado, e por quanto tempo

• O prontuário das consultas: observações, peso e medidas da consulta, ajustes, plano alimentar e as datas, a presença, as faltas e os cancelamentos das consultas.
• O seu nome, telefone e e-mail, junto com o prontuário, porque o prontuário precisa dizer de quem é.

Esses dados ficam com a clínica por 20 anos depois do último registro, como a lei exige.

Prazo

• Pelo app, a conta é excluída quando você confirma.
• Por e-mail ou na clínica, a clínica exclui a conta em até 15 dias depois do pedido.

Quando a conta é excluída, você recebe um aviso no e-mail cadastrado.

Depois da exclusão

• A exclusão não pode ser desfeita.
• O seu tratamento na clínica continua. Se quiser voltar ao app, a médica faz um novo cadastro para você.
• Apagar o app do celular não exclui a conta. Só "Excluir minha conta", no app, ou o pedido à clínica excluem.

Quer uma cópia antes?

Antes de excluir, você pode pedir uma cópia dos seus dados: no app, em Meu cadastro, em Meus dados e privacidade, ou pelo e-mail da encarregada, a partir do e-mail cadastrado. A cópia vai em um PDF fácil de ler, com as fotos e os PDFs do plano alimentar. A clínica entrega em mãos ou por um link protegido, que vale poucos dias, em até 15 dias.

Dúvidas

Fale com a encarregada de dados, pelo e-mail [email protected], ou com a clínica, pelo WhatsApp (83) 98217-4609. A política de privacidade está em www.thronusclinic.com.br/privacidade.